Moonboon - Hjælpecenter

<div id="isPasted" style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; position: relative; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div id="isPasted" style="text-align: left;"><p style="line-height: 1.5; text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">Ja, det g&#xF8;r det. Hvis du v&#xE6;lger at benytte et returlabel udstedt af os (Moonboon), vil der blive trukket 59 kroner fra din refundering. Alternativt kan du k&#xF8;be din egen returlabel - husk blot at v&#xE6;lge <strong>omdeling</strong>, da vi ellers ikke modtager pakken. Returpakker skal sendes til denne adresse:</span></p><p style="text-align: center; line-height: 1.5;"><span style="font-size: 16px;">Rhenus Warehouse Solutions</span><br><span style="font-size: 16px;">Att. Moonboon</span><br>Lille Genved 1, port 731-735<br>8700 Horsens</p><p style="line-height: 1.5; text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">N&#xE5;r du har pakket produkterne forsvarligt, skal du indlevere pakken i din n&#xE6;rmeste pakkeshop. Hvis du bruger en pakkelabel fra Moonboon vil det v&#xE6;re i en GLS pakkeshop.</span></p><span style="font-size: 16px;">N&#xE5;r vi har registreret din returnering p&#xE5; vores lager, vil vi g&#xF8;re vores bedste for at tilbagebetale dine penge s&#xE5; hurtigt som muligt. I sj&#xE6;ldne tilf&#xE6;lde kan der g&#xE5; op til 14 dage, men vi bestr&#xE6;ber os p&#xE5; at g&#xF8;re det hurtigere.</span></div><p><br></p><hr style="line-height: 1.5;"><div style="line-height: 1.5; text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">Hvis du skulle have flere sp&#xF8;rgsm&#xE5;l, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice p&#xE5; <a data-fr-linked="true" href="https://contact.gorgias.help/forms/zm8qdua5"><strong>hello@moonboon.dk</strong></a> eller p&#xE5; telefonnummer <strong>+45 89 87 75 75</strong>.</span></div></div><div style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; clear: both; cursor: text; overflow: visible; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><br></div>

Ja, det gør det. Hvis du vælger at benytte et returlabel udstedt af os (Moonboon), vil der blive trukket 59 kroner fra din refundering. Alternativt kan du købe din egen returlabel - husk blot at vælge omdeling, da vi ellers ikke modtager pakken. Retu

Koster det noget at returnere?

Retur & Reklamation

Returnering

Hvordan finder jeg ud af hvilken motor jeg har?

Hvad er forskellen mellem Original og Connect?

Min motor er begyndt at vugge skævt - hvorfor?

Vuggemotor Original

Vuggemotor Connect

Vuggemotor

Skal jeg vælge slyngevuggen eller vuggen?

Hvor meget må baby sove i slyngevuggen?

Må baby sove i slyngevuggen om natten?

Giver slyngevuggen fladt baghoved?

Kan babyer få ondt i ryggen af slyngevuggen?

Jeg synes min vugge hænger skævt – hvordan kan jeg rette den?

Kan man hænge slyngevuggen i loftet?

Kan slyngevuggen vaskes?

Slyngevugge

Er det sikkert at bruge Vuggen?

Hvornår og hvor længe kan vi bruge Vuggen?

Brugermanual til vugger købt mellem den 25. juli og 7. oktober 2024

Vugge

Er det sikkert at bruge Tvillingeslyngevuggen?

Hvornår bør jeg bruge Tvillingeslyngevuggen?

Hvor længe kan jeg bruge Tvillingeslyngevuggen?

Tvillingeslyngevugge

Hvordan finder jeg ud, hvilket stativ jeg har?

Kan stativet foldes sammen?

Hvor meget fylder stativet?

Stativ

Hvad kan I forvente når jeg bruger tyngdeprodukter?

Hvad er tyngdeprodukter og hvordan virker de?

Hvilke fordele giver det børn at bruge tyngdeprodukter?

Hvad bør jeg vide, inden jeg begynder at bruge et tyngdeprodukt?

Hvornår kan vi begynde at bruge tyngdeprodukter?

Hvor længe kan en baby have et tyngdeprodukt på?

Hvad bør min baby have på under tyngdesoveposen eller tyngdevesten?

Hvordan ved jeg, om min baby har det for varmt I tyngdesoveposen?

Hvordan kan jeg vide, om det er sikkert for en baby at sove I moonboons tyngdeprodukter?

Kan man bruge tyngdeprodukterne I en barnevogn og klapvogn?

Kan man bruge tyngdeprodukterne I slyngevuggen?

Er der forskel på en tyngdedyne, tyngdesovepose og en tyngdevest?

Tyngdeprodukter

Hvorfor skal jeg bruge afstiverbund?

Hvordan bruger jeg afstiverbunden i slyngevuggen?

Kan jeg bruge Mooonboons afstiverbund med kapokmadrassen?

Fra hvilken alder kan afstiverbunden bruges?

Afstiverbund

Hvor meget vægt kan den bære?

Hvad er forskellene mellem Moonboons fjedre?

Bør jeg købe en ny fjeder?

Fjeder

Produktspørgsmål

Hvornår bliver min ordre sendt?

Hvad koster fragt?

Sender I til Færøerne, Grønland og Island?

Kan jeg selv afhente min ordre?

Levering

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Kan jeg købe varen nu og starte mine 14 dages fortrydelsesret, når baby bliver født?

Koster det noget at returnere?Opdateret 4 months ago