Hvordan returnerer jeg min ordre?Opdateret 13 timer siden

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine produkter fra Moonboon. Inden for denne periode kan du fortryde købet og returnere produkterne til os. Hvis du ønsker at returnere dine produkter, beder vi dig om at registrere din retur via vores returportal, som du finder her.

Information om returnering af din ordre

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Hvis produkterne er brugt og deres værdi dermed er reduceret, forbeholder vi os retten til enten at afvise returneringen eller at give et forholdsmæssigt afslag på tilbagebetalingen.

Vi beder dig om at returnere produkterne i den originale emballage, hvis det er muligt. Hvis du ikke har emballagen, bedes du pakke produkterne sikkert ind i noget andet, så de ikke beskadiges under transporten.

Du skal bruge den returlabel, som vi sender til dig og der blive trukket 59 kroner fra din refundering for returfragt. Opret din retur via følgende link: RETURN PORTAL

Når du har pakket produkterne forsvarligt, skal du indlevere pakken i din nærmeste pakkeshop. Hvis du bruger en pakkelabel fra Moonboon vil det være i en GLS pakkeshop.